【売上とは】
経営者でも
サラリーマンの方でも
仕事をしている限り気になりますよね
「売上」
それは
どんな業種
どんな業界でも重要な言葉です。
では
この売上って何でしょうか？
これは
売上＝単価×顧客数×購買頻度
どんな業種でも同じです。
多少言葉が変わります
売上＝客単価×来客数×来店頻度
同じ事ですよね
しかし
この数式と言葉にあまり
フォーカスしすぎると
見失うものも多いです
⚫︎いかに客単価を上げるか？
✔︎高額商品をお勧めしましょう
⚫︎いかに来客数を増やすか？
✔︎クーポンじゃんじゃん出しましょう
⚫︎いかに来店頻度を上げるか？
✔︎激安キャンペーンをやりましょう
これらは
会議や社内では
通じるかも知れませんが
お客様は見てません。
幸せに成功する為に
もう1つ
真理を知るとそれだけで結果が
変わります
「売上」には
もう1つ方程式があるんです。
それは…
【売上＝クライアントの喜び量】
感情の変化とも解釈出来ます
数式も重要ですが
「お客様を喜ばせる」
ここにフォーカスするのも同じくらい重要です。
これはすごくシンプルです
「ありがとう」
と言ってもらえる事をする事です。
⚫︎困っていたら声を掛ける
⚫︎雨が降ったら傘を差して上げる
⚫︎ドアを開けて上げる
⚫︎笑顔！
etc
誰でも出来る事ですよね？
費用掛かりますか？
研修が必要ですか？
資格やスキルは入りますか？
学歴は？
…何も入りませんよね
誰でも出来て
今すぐ出来て
お客様が喜んでくれる事。
始めてみて下さい
きっと売上が変わってきます。
そして
ちょっとだけ想像してみて下さい
これらをやり
お客様から「ありがとう」と言われているあなた
笑顔…連鎖してますよね。
今日もお読み頂きありがとうございます
この話は実は続きがありまして…
それはまた後日に。
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